Il permet d'identifier la nature précise du problème. Pour décider quel formulaire utiliser pour répondre à la question Il ne s'agit pas seulement de texte et d'images, cela raconte une histoire et peut également diffuser du son... Cependant, j'estime que l'interface devrait automatiquement basculer vers une page normale lors du traitement de questions sérieuses, afin de conserver une apparence professionnelle.
