Puede que me equivoque, pero sospecho que la razón por la que los recepcionistas de hotel tardan 10 minutos en teclear algo al registrarte, incluso cuando has reservado online, es porque nada está integrado. Están tomando los detalles de tu reserva de booking.com o de donde sea, y los están transcribiendo manualmente en algún sistema antiguo basado en IBM donde realmente se almacenan todos los datos.
No todos los hoteles son así, pero parece ser un síntoma de las principales cadenas hoteleras de gama media-alta.