一个老生常谈的问题:其他国家的运作方式几乎总是让人觉得很奇怪。我试过用无限流量套餐从波兰打电话到西班牙。你可以随时拨打,不限天数、流量或通话时长——网络始终可用。 但这不适用于国际长途。要拨打国际长途,需要充值。我已经充值了,但金额立即被转换成了我无限流量套餐的额外天数。我想我需要联系客服,看看该怎么办…… 他们让我再次充值,天数也增加了。然后我需要把天数换算回金额,我尝试在应用程序里操作,但失败了——出现了一个错误,什么也没发生。 我再次联系了客服,他们重复了同样的话,但说可以通过电脑浏览器将天数转换成货币。不知怎么的,这招居然奏效了,我最终给马德里打了电话。 这个系统完全令人困惑:波兰兹罗提 → 天 → 波兰兹罗提 → 分钟 一方面,这是一个历史遗留问题:解决方案一步步变得复杂且无法使用,作为产品经理,我理解这一点;另一方面,普通人很难弄明白,而且你也不应该处理这样的复杂情况。 简直一团糟。 事情就是不顺利。👴
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