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在創業初期，布萊恩·切斯基（Brian Chesky）坦言：「公司的發展節奏永遠不會如預期般線性推進，你以為所有人都會立刻關注你的產品，但現實往往並非如此。 我們最初的前100位用戶，大多是我或合夥人喬·格比亞（Joe Gebbia）的親友。 " 然而這段看似緩慢的起步期，卻意外成為Airbnb成長的關鍵。 " 正是因為早期用戶很少，我才有機會與每位客戶直接交流。如果當時用戶量快速成長，我根本沒有精力深入了解他們的真實需求。 " 這種深度連結讓Airbnb得以打磨產品的每個細節，而非盲目追求擴張。 LinkedIn聯合創辦人、創投家里德霍夫曼（Reid Hoffman）曾表示，布萊恩對客戶需求近乎偏執的關注，是他決定投資的核心原因。 "我曾連續一年住在Airbnb上，幾乎每3-5天換一個住處。" 這種沉浸式體驗讓布萊恩發現了許多網站設計中的隱藏問題，"用戶不會主動告訴你那些真正重要的體驗缺陷，你必須走進他們的生活，捕捉那些細微的反饋。" 他強調："這就是'親身體驗產品'的意義。 在Facebook工作，每天使用產品很容易；但如果你的產品需要使用者走出舒適圈去探索世界，就更需要這種'生活式體驗'來發現問題。 "這種將自己置於使用者場景中的思考方式，最終幫助Airbnb從小眾民宿平台，成長為連結全球旅客與當地文化的橋樑。