我注意到,如今酒店业存在一种天然的紧张关系。 员工的收入通常比客人少 10 到 100 倍 虽然他们不得不扮演“欢迎光临,先生”和“您今天过得怎么样”之类的虚假角色,营造一种奢华体验的假象,但实际上,酒店业几乎没有员工真正关心这些了。 因为这个行业收入很低,人员流动率极高,所以他们为什么要这么做呢?他们每月收入1000美元,6到12个月内就会辞职(具体时间取决于所在国家)。 他们的客人有能力环游世界,入住昂贵的酒店房间,而他们自己却负担不起。 如果你手下的员工永远无法晋升或摆脱体制束缚,他们为什么要为你努力工作?反正我是不会。 这种效应必然有一个社会经济学方面的名称。
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