来自 Kenneth Cassel（@KennethCassel）的推文线程

我认为我们很快就会聘请一位RMFG公司负责非理性待客之道的负责人。 我们为了赶上交货期限，已经无数次在午夜开车给客户送零件了。 它几乎总能带来巨大的回报。 目前为止，我们对如何取悦客户还只是略知皮毛。