本週我們辦公室接待了幾位客戶——與客戶面對面交流的回饋週期和改進速度簡直令人難以置信。 我本週的核心收穫是,如果你聘用了FDE(現場執行工程師)職位,卻不讓他們到現場工作,實際上你僱用的客服人員薪水過高了。