來自 Kenneth Cassel（@KennethCassel）的推文串

我認為我們很快就會聘請一位RMFG公司負責非理性款待的負責人。 我們為了趕上交貨期限，已經無數次在午夜開車給客戶送零件了。 它幾乎總是能帶來巨大的回報。 到目前為止，我們對如何取悅客戶還只是略知皮毛。