클로드 코드(Claude Code)를 사용하면 이제 최소 인턴 수준의 상근 비서를 두어 24시간 내내 리서치 작업을 수행하고, 해당 데이터를 활용하는 소프트웨어 도구를 개발할 수 있습니다. 관리자 패널, 자동 미디어 변환, 이상적인 라이브러리 구축, 경쟁사 모니터링 등 모든 것을 지원합니다. MCP, Cloud for Chrome, Skills 등 다양한 도구를 활용하여 에이전트 기반 도구를 통해 하루 종일 작업 백로그를 처리하지 않는다면, 말 그대로 많은 것을 놓치고 있는 것입니다. 매일 점점 더 많은 경쟁업체들이 바로 이런 방식을 택할 것이기 때문입니다. 현재는 이러한 방식이 다소 투박하고, 체계적이지 못하며, DIY 방식인 경우가 많지만, 앞으로 6개월 안에 보편화될 것이라고 확신할 수 있습니다.
그렇다면 사람들은 이미 무엇을 하고 있을까요? 경쟁사의 변경 로그를 모니터링하는 사람들을 본 적이 있습니다. 에이전트를 매일 또는 매주 실행하여 과거 정보와 비교하고 변경 로그를 분석하는 거죠. 새로운 기능, 가격 변동, 심지어 이용 약관 변경 사항까지 요약해서 보고받는 겁니다. 이렇게 하면 모든 경쟁사의 동향을 파악하고 그들의 비즈니스 변화에 대응하거나 예측할 수 있습니다. 사람들은 백그라운드에서 오래된 문서를 스캔하여 자동으로 업데이트하는 문서 자동 업데이트 프로그램을 개발해 왔습니다. 저도 마찬가지로 새로운 체험판 신청자들이 등록할 때, 그들이 누구인지, 무엇에 관심이 있을지 파악하여 맞춤형 개인 연락을 취하는 데 이 프로그램을 활용합니다. SEO 콘텐츠 격차 분석 도구는 정말 유용합니다. 특히 경쟁사를 알고 있다면 그들이 무엇을 놓치고 있는지 파악할 수 있기 때문입니다. 또한 환불이나 분쟁 증거 데이터 수집에 관심이 있다면, 담당자가 고객의 데이터베이스 기록을 분석하여 은행에 제출할 보고서를 작성할 수 있습니다. 고객이 환불을 신청할 경우에 유용하게 활용할 수 있습니다. 그리고 소셜 미디어, 포럼, 웹사이트 등 모든 곳에서 고객 성공 및 실패 사례를 찾아내는 끝없는 작업이 있습니다. 이러한 대화를 파악하고 분류하여 기회를 찾는 데 도움이 되는 모든 작업은, 잘 정의된 프롬프트를 통해 상담원에게 전달하여 수동으로 지속적으로 추적할 수 있도록 할 수 있습니다. 말 그대로 클로드 코드에게 5분 간격으로 20개의 서로 다른 서브레딧이나 페이스북 그룹의 첫 페이지를 차례로 확인하여 유용한 새 게시물이 있는지 살펴보라고 지시할 수 있습니다. 에이전트라면 이 작업을 24시간 내내 몇 주 동안 반복하여 항상 흥미로운 정보를 찾아낼 수 있을 것입니다. 심지어 다른 에이전트를 사용하여 이 과정을 자동화할 수도 있습니다. 정말 놀라운 일들을 할 수 있습니다.