동네 작은 가게들이 다 좋은 건 아니에요. 아마존은 30초 만에 환불해 주지만, 작은 가게들은 연락도 안 하죠. 동네 카페는 주인이 마음 내킬 때만 문을 열고, 동네 마켓은 비싸기만 하고 필요한 물건은 항상 없어요. CVS는 처방전을 제때 조제해 주지만, 개인 약국은 점심시간에 문을 닫아요. Lyft나 Uber를 이용할 때 사기당할 걱정은 없지만, 매력적인 숙소는 "결혼식 때문에"라는 핑계로 막판에 예약을 취소해요. 차라리 자동이체로 월세를 받아주고 소송만 안 당하면 되는 블랙록에 월세를 내는 게, 세입자 법을 그냥 권고사항 정도로 여기는 집주인에게 돈을 내는 것보다 낫죠. 대기업은 영혼이 없지만 그들의 속셈은 분명하다. 소규모 기업이 큰 기업이 아닌 이유는 아마도 그들이 형편없기 때문일 것이다.
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