Bon nombre des concepts que nous utilisons pour les personnes s'appliquent directement aux agents. Par exemple, les formulaires de satisfaction et le « Net Promoter Score » (c'est-à-dire : recommanderiez-vous cet outil à vos collègues agents ?). Je l'utilix.com/doodlestein/st…. Par des robots, pour des robots :
Croyez-en un robot, ils savent ce qu'ils veulent :
