#HSBC Si recibe un correo electrónico de HSBC Hong Kong, comuníquese con ellos lo antes posible para explicarles que su información debe actualizarse. Si no se comunica con HSBC para actualizarla en el plazo de un mes, su cuenta podría ser restringida. Contestando pasivamente el teléfono: Si un usuario no llama proactivamente al servicio de atención al cliente de HSBC durante un período prolongado, podría recibir una llamada de HSBC. Los números que empiezan por 852 podrían bloquearse, lo que provocaría la pérdida de la llamada y el incumplimiento del plazo de entrega. Llamar activamente a HSBC: (852) 2233 3059/3948 3000 Después de recargar mi cuenta de WeChat con WeChat Out, hice una llamada. La llamada costó 1 yuan por minuto y tuvo una espera de 8 minutos. Tras ser transferido a un representante de atención al cliente en vivo, le expliqué el contenido del correo electrónico y luego verificó la información antes de iniciar la comunicación formal. Contenido de la comunicación: El enfoque principal está en la confirmación de la información por parte del departamento de cumplimiento de HSBC. Esto incluye el nombre de la empresa, la dirección detallada, el número de teléfono, sus años de servicio, el puesto de trabajo y el propósito de la apertura de la cuenta (generalmente para inversión o seguro). Explique la fuente y el motivo de una remesa específica (dije que era para un viaje de respaldo; ¿por qué era USD en lugar de HKD o CNY? Dio la casualidad de que tenía suficiente en mi cuenta y no compré dólares de Hong Kong). Todo el proceso tarda unos 15 minutos, incluyendo el tiempo de espera para que el servicio de atención al cliente compruebe la cuenta, pero no el tiempo de espera para que la llamada se transfiera al servicio de atención al cliente. Una vez actualizada la información, debería funcionar correctamente. Parece que este proceso solo es posible por teléfono; no pude encontrar una vía de acceso para la comunicación en línea ni por correo electrónico (al parecer, los gestores de cuentas en el chat en línea de la app de HSBC no gestionan este tipo de problemas).
