或许,美国当代大学校长最大的缺陷在于他们过于关注内部行政、筹款等事务。然而,在这样一所大型大学里,其他任何行政人员都无法自由地与作为大学“客户”的学生建立联系。学生与校方之间的疏离无疑是学生不满和动荡的重要因素。 ——彼得·德鲁克,《卓有成效的管理者》(1966年)