Os sistemas de automação e os agentes estão fortemente acoplados; não é possível avaliar um sem o outro, e os sistemas de automação alteram MUITO o desempenho dos agentes. Os arreios de hoje são repletos de produtos e empresas. E o trabalho para aperfeiçoá-los é meticuloso e exige muitos testes, avaliações e engenharia, então faz sentido que seja um negócio tão grande. A engenharia de chicotes elétricos está em alta 👀
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