Estamos na era mais instável do SaaS de todos os tempos. A IA permite que qualquer pessoa crie um SaaS funcional em poucos dias. Seu concorrente não é apenas o atual ocupante do mercado - é também o fundador que lançou o produto na última terça-feira. Os usuários agora têm opções infinitas, e os custos de mudança estão se aproximando de zero. Antigamente, a retenção de clientes dependia da interface do usuário, dos recursos e do desempenho, mas hoje em dia, o foco está no apego. É como se você estivesse desenvolvendo algo usando a API da OpenAI — você está caindo numa armadilha. Você está literalmente a apenas uma atualização de modelo da comoditização. O que você precisa descobrir é distribuição, integração, conhecimento do domínio e sucesso do cliente. As empresas que estão se destacando agora não são as que têm os melhores recursos. São as que se integraram tão profundamente aos fluxos de trabalho dos usuários que removê-las seria prejudicial. O difícil hoje em dia não é criar software, mas sim encontrar algo que as pessoas ficariam chateadas em perder. E essa é a verdadeira mudança.
