O software está caminhando para se tornar menos "amigável ao ser humano" porque os padrões de consumo de software pelos humanos são simplesmente diferentes dos agentes. Criamos software para a entidade que usa o software, e a cada mês essa tendência se inclina para os agentes —> embora, olhando para além da tecnologia, ainda estejamos longe da adoção completa. Mas também haverá uma explosão divertida e incrível de "software centrado no ser humano" que nos fará sentir algo parecido com o que os jogos nos fazem sentir. Caminhando para a era do "software artesanal" —> compramos produtos feitos à mão por sua beleza e habilidade, e o mesmo acontecerá com o software.
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