Será que é simplesmente uma mentalidade de país com foco em pequenas empresas? Como neozelandês, me identifico com tudo o que você descreveu. Na Nova Zelândia, qualquer tarefa rotineira se transforma em uma jornada de semanas, com e-mails, telefonemas, acompanhamentos e até reuniões. Minha esposa e eu lidamos com pequenos negócios familiares há anos, com atendimento caloroso e acolhedor, mas um suporte péssimo. Agora moramos na Polônia. Os poloneses adoram o Japão porque têm muito em comum: sim, existem muitas regras a seguir, mas, como você disse, "As coisas simplesmente funcionam."
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