Uma maneira extremamente eficaz de transformar conversas de suporte ao cliente em posts de blog (ou artigos da base de conhecimento) de alto impacto é gravar as chamadas dos clientes, fazer a transcrição e pedir para o Claude/ChatGPT transformar a conversa e seus principais problemas em artigos úteis. Funciona MUITO bem.
Acabei de conversar com um potencial cliente, e eles estavam muito animados com as automações, integrações e como configurar os alertas de palavras-chave do Podscan para que cubram não apenas a marca, mas todo o mercado em que atuam. Acabei de passar meia hora em uma animada troca de ideias e transformei tudo em um artigo muito bem estruturado, com ótimos exemplos. Instruí o Claude a fazer as alterações necessárias para que a privacidade do cliente fosse preservada. Não só ajudei um cliente, como também encontrei uma nova forma de abordar os seus problemas e as soluções de que ele poderia precisar, o que agora está formalizado num artigo que em breve começará a ter um bom posicionamento nos resultados de busca. Pouco esforço, alto impacto. E pode ser totalmente automatizado também.