A maioria dos provedores de e-mail teve um bom desempenho hoje, com apenas a Comcast apresentando problemas por volta do meio-dia. Começaram a exibir “452 4.1.0 ... remetente rejeitado (muito ocupado no momento)”, o que a maioria dos ESPs classificou como um hard bounce, mas posteriormente como um adiamento (o SendGrid reagiu rapidamente a isso, então parabéns a eles). No gráfico abaixo, você pode ver as rejeições (em vermelho) se transformando em adiamentos (em amarelo) para uma nova tentativa posterior.
Em todos os provedores de serviços de e-mail monitorados pela Tatami, também observamos um aumento considerável nos limites de taxa de domínio devido ao envio de e-mails para listas de destinatários inativos. Isso afetou gravemente o desempenho das campanhas, pois, uma vez que um domínio é atingido por esse bloqueio, NENHUM E-MAIL chegará ao Gmail até a meia-noite (horário estimado, quando o limite de requisição é redefinido). Para evitar isso, os assinantes inativos deveriam ter sido engajados meses atrás, para que o Google saiba que eles estão ativos; caso contrário, parecerá que você está enviando e-mails frios para 100 mil pessoas. Os motivos de rejeição foram: “421 4.7.28 O Gmail detectou uma taxa incomum de e-mails originados do seu domínio DKIM [domínio]. Para proteger nossos usuários contra spam, o envio de e-mails do seu domínio foi temporariamente limitado. Para obter mais informações, acesse https://t.co/4DBzBHioP2 para consultar nossas Diretrizes para Remetentes de E-mail em Massa.” e “421 4.7.28 O Gmail detectou uma taxa incomum de e-mails originados do seu domínio SPF [domínio]. Para proteger nossos usuários contra spam, o envio de e-mails do seu domínio foi temporariamente limitado. Para obter mais informações, acesse https://t.co/4DBzBHioP2 para consultar nossas Diretrizes para Remetentes de E-mail em Massa.” A maioria das pessoas desiste por esses dois motivos ao mesmo tempo.
Hoje também observamos um aumento significativo no número de clientes que enviam muito mais e-mails por marca na @Bento. Quanto a mais? Em média, as pessoas enviaram 2,5 vezes mais e-mails do que no ano passado. Muitas pessoas estavam enviando 6 e-mails em um único dia (!!!). Também observamos um aumento significativo na quantidade de pessoas que misturavam conteúdo, alternando entre e-mails bem elaborados e formatos de texto simples. Aqueles que enviaram mais e-mails para listas engajadas tiveram um desempenho melhor do que aqueles que enviaram apenas um e-mail.
Todo ano se ouve falar por aqui sobre provedores de e-mail que ficam fora do ar, mas parece que este ano a maioria observou apenas alguns pequenos problemas!
Da minha parte, esse código que enviei ajudou bastante. Oferecemos limites de taxa muito generosos no Bento, mas enviamos um código para colocar dinamicamente as contas em um modo que ignora todos esses limites durante este fim de semana. Isso impediu que contas que estivessem fazendo coisas estranhas hoje fossem banidas temporariamente.