Em uma entrevista, Bezos, da Amazon, compartilhou sua pergunta favorita em entrevistas: "Pergunto aos candidatos se podem dar um exemplo de algo que 'criaram'. Faço questão de salientar que não tem de ser necessariamente uma grande invenção patenteada; pode também ser um conjunto de indicadores que tenham concebido, um processo rigorosamente implementado ou um método de trabalho otimizado." O segredo é encontrar aqueles que 'gostam de pensar fora da caixa e criar'. Diante de uma pergunta como essa, a primeira reação de muitas pessoas costuma ser dar uma resposta do tipo "ou isso ou aquilo", como "Podemos fazer A ou podemos fazer B". Mas Bezos acredita que os pensadores verdadeiramente criativos nunca se contentam com isso. Ele afirma: "A verdadeira questão deveria ser: 'Como podemos fazer A e B ao mesmo tempo?', em vez de simplesmente escolher um em detrimento do outro. O que precisamos é encontrar uma maneira de alcançar objetivos aparentemente contraditórios — uma espécie de 'criatividade'". Essa mentalidade de "querer e querer" é, na verdade, a essência da inovação. Seja para crescimento pessoal ou desenvolvimento de negócios, frequentemente nos deparamos com dilemas como "recursos limitados", "conflitos de tempo" e "múltiplos objetivos". Se nos apegarmos a uma mentalidade binária de "ou A ou B", provavelmente ficaremos presos a escolhas excludentes e até mesmo perderemos a oportunidade de combinar os dois. A essência da "criação" reside em romper com essa oposição, encontrar um terceiro caminho ou usar novos métodos para fazer com que objetivos aparentemente impossíveis coexistam. Para os indivíduos, isso significa não se limitar a "isso é tudo o que eu consigo fazer" no trabalho, mas sim pensar em "como combinar minhas habilidades com o que preciso fazer". Para as empresas, é fundamental para romper as barreiras do setor e criar novo valor. A pergunta de Bezos é essencialmente sobre encontrar pessoas com "pensamento sistêmico" e "potencial inovador" — pessoas que não se prendem a regras existentes, estão dispostas a usar métodos criativos para resolver problemas complexos e, em última análise, alcançar objetivos aparentemente contraditórios. Essa capacidade é a principal força motriz por trás do progresso contínuo de indivíduos e organizações.
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