Principais conclusões da minha conversa com @thisisgrantlee: 1. Os primeiros 30 segundos de uso do seu produto devem ser tão bons que justifiquem os próximos 30 segundos. Quando a Gamma não estava crescendo, eles pararam tudo e passaram três meses aperfeiçoando apenas os primeiros 30 segundos de uso do produto. Eles o tornaram tão envolvente que os novos usuários imediatamente o recomendavam aos amigos. Essa simples mudança transformou a trajetória de crescimento da empresa. 2. Concentre-se em uma promessa simples, não em muitos recursos. Pense nisso como jogar ovos para alguém: a pessoa consegue pegar um, mas se você jogar cinco de uma vez, ela vai deixar todos caírem. Seus usuários são egoístas, vaidosos e preguiçosos — você tem 30 segundos para mostrar valor antes que eles saiam. A Gamma focou em "criar um slide em segundos" em vez de listar 10 recursos. 3. Não invista em anúncios até que mais da metade do seu crescimento venha do boca a boca. Se você tentar comprar crescimento antes que seu produto se espalhe organicamente, estará desperdiçando dinheiro tentando encher um balde furado. A Gamma não investiu pesado em publicidade até que mais de 50% dos novos usuários viessem de pessoas que compartilharam o produto organicamente. 4. Trabalhe com centenas de pequenos criadores em vez de alguns grandes influenciadores. Em vez de gastar todo o seu orçamento com cinco ou seis influenciadores conhecidos que tratam seu conteúdo como apenas mais um anúncio, encontre milhares de microinfluenciadores cujos públicos realmente se importam com ferramentas como a sua. Professores compartilhando conhecimento com outros professores, consultores com outros consultores — essas comunidades unidas criam um boca a boca autêntico que se espalha rapidamente. 5. Dedique tempo para integrar pessoalmente cada criador de conteúdo em seus primeiros passos, como se estivessem entrando para a sua equipe. Não envie apenas um roteiro para os influenciadores. Participe de reuniões, apresente o produto a eles, ajude-os a entender o que o torna especial e deixe que contem a sua história com suas próprias palavras. Esse investimento os transforma em verdadeiros defensores da sua marca, que publicam sobre você repetidamente, em vez de tratarem a parceria como um mero patrocínio. 6. Contrate com extrema cautela e apenas pessoas excepcionais. A Gamma atende 50 milhões de usuários com apenas 50 pessoas e ainda assim gera lucro. Todos os 10 funcionários originais permanecem na empresa cinco anos depois. Eles nunca estabelecem metas de contratação, pois isso leva a contratar apenas para atingir um número, em vez de contratar somente quando encontram alguém excepcional. Quando alguém é excepcional, dê a essa pessoa mais responsabilidade, não menos — os profissionais de alto desempenho buscam desafios maiores. 7. Teste protótipos com 20 pessoas no UserTesting antes de investir em um projeto grande. Use plataformas como Voicepanel ou UserTesting para observar pessoas reais testando seu protótipo. Elas mostrarão problemas que você nunca veria por estar muito envolvido com o produto. A Gamma vai da ideia aos resultados em um único dia — ideia pela manhã, testes à tarde, resultados à noite. Isso economiza meses construindo coisas que ninguém quer. 8. Escolha problemas que lhe interessem pelos próximos 10 anos. Antes de se preocupar com tecnologia ou táticas, pergunte-se se esse problema é importante o suficiente para você, pessoalmente, a ponto de dedicar uma década para resolvê-lo. Fundadores que são missionários, em vez de mercenários, criam produtos melhores porque seu comprometimento genuíno transparece para os clientes e atrai pessoas que querem construir junto com você a longo prazo.
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