Quando você administra uma agência de sucesso, é curioso como muitos clientes em potencial acham que você precisa desesperadamente do negócio deles. É impossível contar a quantidade de contratos de US$ 10.000 a US$ 20.000 por mês que recusamos simplesmente porque as pessoas são insuportáveis.
"Deixe o ego de lado e pegue o dinheiro, cara." Não. Isso se reflete na cultura da empresa. Se você acha que os verdadeiros talentos de primeira linha querem trabalhar com idiotas todos os dias, é porque você não administra um negócio de sucesso. Seus melhores talentos irão embora, com certeza.
A melhor maneira de fechar mais vendas é não precisar fechar mais vendas. O cliente em potencial quer um desconto? Desculpe, não oferecemos descontos apenas por oferecer descontos. O potencial cliente quer um plano de teste? Sinto muito, mas nenhuma agência respeitável que realmente obtenha resultados precisa assumir testes de endoscopia por US$ 5 mil.
"Vamos optar pelo concorrente XYZ, que é mais barato." Quase sempre, esse tipo de cliente em potencial volta em 6 meses reclamando de zero resultados.
Quando comecei a ser FIRME com os potenciais clientes, fechei 10 vezes mais negócios. ❌ "Nossos acordos típicos são X, por favor, me avise se precisar de alguma alteração." ✅"Nossos acordos são X, por Y, em termos Z. Consulte o MSA para revisar e assinar."
Quando você precisa desesperadamente de vendas a ponto de oferecer descontos, alterar contratos e aceitar testes, você se torna desesperado. E todos percebem isso. E você perde imediatamente toda a credibilidade e a capacidade de cobrar o valor justo pelo trabalho que entrega.