RT @0xShellywang: Concordo que "os clientes querem soluções, não aprender a resolver problemas por conta própria". No entanto, quem precisa de pás e quem precisa de serviços podem ser dois grupos de pessoas diferentes. E a lógica de pagamento desses dois grupos é completamente diferente. A pessoa que quer uma pá: O que eles pagaram foi "uma ampliação de suas capacidades". As pessoas a serem atendidas: Eles pagaram para que "o problema desaparecesse". Imediatamente…
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