Exatamente o que eu queria dizer. A maioria dos funcionários da área de hotelaria hoje em dia é péssima em atendimento ao público. Independentemente de você acreditar ou não que isso se deva a razões socioeconômicas. Isso significa que os hotéis se tornarão totalmente automatizados, sem recepção e com check-in automático, porque a qualidade do serviço será maior e o custo menor. Depois, restará um segmento super premium com um serviço muito humano, muito pessoal e muito delicado, mas apenas para o topo, eu acho.
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