Percebi que existe uma tensão natural no setor hoteleiro atualmente. Onde os funcionários geralmente ganham de 10 a 100 vezes menos que os hóspedes. Embora tenham que representar o papel falso de "bem-vindo, senhor" e "como foi seu dia" em uma experiência luxuosa, na realidade quase nenhum funcionário da hotelaria se importa com nada disso. Porque se tornou um setor com salários muito baixos e alta rotatividade de funcionários, então por que eles sairiam? Eles ganham US$ 1.000 por mês e pedem demissão em 6 a 12 meses (dependendo do país). Os hóspedes deles têm condições de viajar pelo mundo e se hospedar em quartos de hotel caros, enquanto eles não têm. Se os funcionários que trabalham para você nunca tiverem a oportunidade de ascender socialmente ou escapar do sistema, por que se esforçariam tanto para você? Eu certamente não me esforçaria. Deve haver algum termo socioeconômico para esse efeito.
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