Antes, eu sempre criticava os produtos dos outros, achando que eram malfeitos e não entendiam os usuários. Mas quando comecei a criar meus próprios produtos, eu queria isso e aquilo, e fui simplificando-os ao máximo. Como resultado, muitas vezes percebia o feedback dos usuários, mas simplesmente não tinha os recursos para implementá-lo. Portanto, se um produto não for aprimorado com tempo e esforço, confiando apenas em avaliações impulsivas de curto prazo... Com certeza não vai ser feito muito bem. Ele não deixa de ganhar dinheiro, mas deixa de fidelizar clientes e de construir uma boa reputação. Um produto sem detalhes é como uma casca sem alma. A casca em si não importa; são apenas os elementos básicos. O que supera as expectativas muitas vezes reside nesses detalhes discretos.
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