A maioria das marcas é péssima nas redes sociais. Aqui estão 5 tipos de conteúdo que você deve publicar: ⬇️
1) Conteúdo de nicho para funcionários Entreviste seus funcionários que podem falar diretamente com o cliente. Essas pessoas devem ser especialistas em seus respectivos nichos de mercado. Faça perguntas que revelem informações que ajudem sua comunidade a atingir seus objetivos, que a inspirem ou que a façam rir. Transforme tudo isso em tópicos, posts mais longos, memes, vídeos, etc. Isso lhes dá alcance, o que os ajuda a crescer, e então você pode aproveitar essas contas para comunicações da empresa no futuro.
2) percepções do setor Seja o filtro para o seu setor. Consuma todo o melhor conteúdo e compartilhe os melhores recursos em publicações nativas das redes sociais (capturas de tela, citações, tópicos, resumos, etc.). Sempre dê os devidos créditos ao autor da publicação original. Seja consistente por um tempo e as pessoas o tratarão como um recurso insubstituível que elas não podem obter em nenhum outro lugar.
3) histórias de clientes Essa é óbvia, mas ainda assim não foi feita corretamente, na minha opinião. Isso é mais do que simplesmente compartilhar uma citação de um cliente dizendo coisas boas sobre o seu produto (porque você pediu). Aprofunde-se. Encontre pessoas que já estão falando bem de você no X, Reddit, App Store, etc., usando a função de busca. Ao compartilhar com seu público, forneça um pouco mais de contexto sobre os recursos ou a conquista que está sendo mencionada. Deixe claro que essas pessoas estão dizendo coisas boas por iniciativa própria. Melhor ainda, tente compartilhar alguns feedbacks construtivos que você recebeu e como está trabalhando para melhorar/corrigir as coisas.
4) eventos A maioria das empresas participa de vários eventos e simplesmente publica fotos de suas ativações. Tedioso. Sim, eu entendo, você precisa mostrar às pessoas que esteve lá e gastou muito dinheiro para estar lá, mas há muito mais que você pode fazer. Vá assistir a algumas das sessões mais populares da conferência e faça anotações. Resuma suas anotações em tweets curtos para que todos que não puderam comparecer ainda possam aprender. Seja como um repórter no local, compartilhando as melhores informações com todos na timeline.
5) suporte ao cliente Se você opera em grande escala, provavelmente recebe dezenas de perguntas por dia via redes sociais, e-mail, mensagens diretas, etc. Sim, você deve responder a essas perguntas da melhor forma possível, mas por que não compartilhar algumas das respostas publicamente? Provavelmente existem várias outras pessoas que tinham dúvidas semelhantes, mas nunca chegaram a perguntar. Desenvolva suas respostas e transforme-as em posts curtos para redes sociais, gráficos, vídeos, tópicos, etc.