Após refletir um pouco sobre o 1x Neo Investir US$ 20 mil no Neo é um investimento significativo e de alto risco, já que o bot é proprietário. US$ 500 por mês é uma pechincha para serviços domésticos, mesmo que seja feito por um robô teletransportado. Na minha opinião, não há necessidade de pré-encomendar, mas eu consideraria pagar US$ 500 por mês.
Vai depender muito de quanta "gestão" será exigida do usuário final e, se forem necessárias sessões de teleatendimento, quantas delas serão realizadas, qual a duração e se haverá tempos de espera significativos para a conclusão do processo, etc. Vejo isso como um verdadeiro gargalo.