Stas Kulesh(@stas_kulesh)의 스레드

흔히 있는 일이죠. 다른 나라의 시스템은 거의 항상 낯설게 느껴집니다. 무제한 요금제를 사용하면서 폴란드에서 스페인으로 전화를 걸어봤습니다. 날짜, 인터넷 사용량, 통화 시간에 상관없이 언제든지 통화할 수 있고, 인터넷은 항상 이용 가능합니다. 하지만 국제 전화에는 해당되지 않습니다. 해외로 전화를 걸려면 요금을 충전해야 합니다. 충전했는데, 충전 금액이 무제한 요금제의 추가 사용 일수로 바로 전환되었습니다. 어떻게 해야 할지 고객 지원팀에 문의해야 할 것 같습니다. 그들은 저에게 다시 충전하라고 했고, 충전 후 사용 일수가 늘어났습니다. 그 다음에는 충전된 일수를 다시 돈으로 바꿔야 했는데, 앱에서 시도해 봤지만 오류가 발생하고 아무런 변화도 없었습니다. 고객 지원팀에 다시 연락했는데 똑같은 답변만 반복하면서 컴퓨터 브라우저를 통해 일수를 돈으로 환산할 수 있다고 했습니다. 어찌 된 일인지 그게 통해서 결국 마드리드에 전화를 걸 수 있었습니다. 시스템이 완전히 혼란스럽네요: PLN → 일 → PLN → 분 한편으로는 역사적인 상황입니다. 단계적으로 해결책이 복잡해지고 사용하기 어려워졌다는 점은 제품 담당자로서 이해합니다. 하지만 다른 한편으로는 일반인이 이를 파악하기 어렵고, 애초에 이런 복잡한 문제에 직면할 필요가 없어야 합니다. 그건 완전히 혼란스러운 난장판이야. 일이. 안. 돼. 👴