Shital Shah(@sytelus)의 스레드

인공지능(AI) 분야가 눈부신 발전을 거듭하고 있음에도 불구하고, 일상생활과 우리가 일을 처리하는 방식을 살펴보면 코딩이나 채팅 앱 외에는 거의 변화가 없습니다. 여전히 구글 지도에 위치를 설명해서 식당을 찾거나, 스포티파이에 말로 새로운 음악을 추천받거나, 에어비앤비나 익스피디아에서 AI가 멋진 숙소를 찾아주는 기능은 없습니다. 제가 다니는 치과 웹사이트도 여전히 기능이 매우 부족합니다. 심지어 아마존조차도 쇼핑객에게 AI를 전면에 내세우지 않고 있습니다(루퍼스는 찾기도 힘들고 형편없습니다). 고객 지원이 가장 먼저 무너질 거라고 예상했지만, 2025년에 제가 고객 지원팀에 전화한 여섯 번 중 매번 사람이 직접 응대해 줄 때까지 기다려야 했습니다. 마치 십 년 전의 음성 ​​인식 기술만 쓰고 있는 것 같았습니다. 3년이 지나도 전 세계 대다수 소프트웨어는 3년 전과 거의 똑같은 상태일 것입니다. 지난 몇 년 동안 수백 개의 스타트업이 투자를 받았음에도 불구하고, ChatGPT 같은 앱을 제외하고는 제가 정기적으로 사용하는 AI 기반 앱은 없습니다. 이는 모든 기업이 인터넷 혁명을 존폐 위기로 인식하고 거의 즉시 인터넷 우선 버전을 개발하기 위해 뛰어들었던 인터넷 혁명과는 상당히 다릅니다. 한편으로 이는 아직 실현되지 않은 엄청난 기회가 존재함을 시사하며, 첨단 연구소의 기업 가치 평가가 빙산의 일각에 불과하다는 것을 의미합니다. 반면, 대기업이든 소기업이든 거의 모든 기업이 자사 앱을 AI 우선 앱으로 전환하지 않은 이유나, AI 우선 스타트업 중 어느 곳도 기존 시장을 뒤흔들지 못한 이유는 여전히 매우 의아합니다. 분명히 몇몇 분야에서는 성공 사례가 있지만, 인터넷 혁명 때와 같은 폭발적인 확산은 왜 일어나지 않는 걸까요?