우리는 역사상 가장 불안정한 SaaS 시대에 살고 있습니다. AI를 활용하면 누구나 며칠 만에 기능적인 SaaS를 구축할 수 있습니다. 당신의 경쟁자는 더 이상 단순히 기존 업체만이 아닙니다. 지난 화요일에 제품을 출시한 창업자이기도 합니다. 이제 사용자들은 무한한 선택권을 갖게 되었고, 전환 비용은 거의 0에 가까워지고 있습니다. 과거에는 사용자 유지율이 UI, 기능, 성능에 관한 것이었지만, 오늘날에는 애착에 관한 것입니다. 마치 오픈아이얼의 API를 기반으로 개발하는 것과 같아요. 함정에 빠지는 거죠. 당신은 말 그대로 모델 업데이트 한 번만 하면 상품화될 겁니다. 여러분이 파악해야 할 것은 유통, 통합, 전문 지식 및 고객 성공입니다. 지금 승승장구하는 기업들은 더 나은 기능을 가진 기업들이 아닙니다. 사용자 워크플로우에 너무 깊숙이 자리 잡아서, 그것들을 제거하면 오히려 사용자에게 큰 타격을 줄 수 있는 기업들입니다. 오늘날 "어려운 일"은 소프트웨어를 만드는 것이 아니라, 사람들이 잃으면 아쉬워할 만한 무언가를 찾는 것입니다. 그리고 그것이 바로 진정한 변화입니다.
