"캐릭터 AI 효과"란 똑똑하고 선의를 가진 회사가 초인적인 AI로 소비자를 만족시키려 하지만, 오히려 소비자들이 사이렌 소리에 파블로프식 반응을 보일 때까지 주디 홉스가 슬로우 모션으로 체포하는 장면을 보여주는 영상을 더 선호하는 현상을 말합니다.
이런 일이 벌써 열 개 회사에서나 일어났어요. 성장 단계에 들어가기 전에 이러한 변화를 인지하는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 실제 직무 내용이 어떻게 바뀌는지 보고 깜짝 놀랄 수 있습니다. 그렇긴 하지만, 노암은 어쨌든 그 상황에서 벗어날 방법을 찾았겠죠.