소프트웨어는 인간의 소프트웨어 소비 패턴이 에이전트의 소비 패턴과 다르기 때문에 점점 "인간 친화적"이지 않은 방향으로 나아가고 있습니다. 우리는 소프트웨어를 사용하는 주체를 위해 소프트웨어를 개발하는데, 매달 그 비중이 에이전트 쪽으로 기울고 있습니다. 하지만 기술 분야 외적인 측면을 살펴보면, 우리는 아직 완전한 도입 단계에는 한참 못 미치고 있습니다. 하지만 게임처럼 우리에게 감정을 느끼게 해주는 "인간 중심 소프트웨어"가 재미있고 아름답게 폭발적으로 등장할 것입니다. "장인 정신이 깃든 소프트웨어" 시대로 나아가고 있습니다. 우리가 아름다움과 장인 정신 때문에 수제품을 구매하듯이, 소프트웨어 또한 마찬가지일 것입니다.
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