레이저 프린터가 처음 등장했을 때, 그것을 사용하는 것이 업무를 "더 가치 있게" 만들어주는 순간이 있었습니다. 말 그대로 논문이나 이력서 같은 결과물이 더 좋아졌으니까요. 그러자 모두가 레이저를 사용하게 되었고, 작업 품질도 훨씬 좋아졌습니다. 레이저는 더 이상 경쟁 우위 요소가 아니게 되었습니다. 기술 확산에 관한 교훈. 1/2
2/2 대학 시절, 다른 학생들이 타자기와 유기 화합물 도안을 사용해서 화합물을 그릴 때, 저는 제록스 스타 복사기로 화학 실험 보고서를 작성했습니다. 교수님은 엄청 감탄하셨어요…어느 정도까지는요. "실험 보고서는 정말 훌륭해…학술지에 실릴 만큼 완벽해…하지만 내용은 엉망이야. 나 좀 불러."