많은 사람들이 2026년이 에이전트의 해가 될 것이라고 말합니다. 에이전트가 할당된 의도에 따라 독립적으로 업무를 수행할 수 있게 되면 수동적인 기록 계층 시스템은 더 이상 의미가 없습니다. 직원들에게 실제로 도움이 되는 새로운 유형의 동적 에이전트 계층이 기존 SOR을 대체할 것으로 예상합니다. 이는 기업에 인텔리전스를 도입하는 긴 여정에서 매우 흥미로운 발전입니다.
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