AI 연구자가 쓴 소크라테스식 설득. 저자는 특히 효과적인 의사소통 기술을 공유하고 있으므로 관리자일 가능성이 높습니다. AI가 요약합니다. --- 여러분은 이런 상황을 겪어보셨을 겁니다. 나는 친구에게 조언을 했는데, 상황을 완전히 오해하고 있었다는 걸 깨달았고, 그로 인해 어색한 순간이 생겼습니다. 아니면 당신이 말하는 것이 매우 타당할 수도 있지만, 상대방은 듣지 않을 수도 있고, 당신이 더 많이 이야기할수록 점점 더 저항할 수도 있습니다. 저는 항상 그렇게 했었습니다. 그런데 제가 특히 유용한 방법을 발견했어요. 직접 강의하는 대신 질문을 던지는 거죠. 아이디어는 매우 간단합니다. 누군가에게 "내 생각엔 이렇게 하는 게 좋을 것 같아"라고 직접 말하는 대신, 대신, 주장을 몇 가지 핵심 단계로 나누고 각 단계를 질문으로 바꾸어 하나씩 질문하세요. 예를 들어, 팀원들에게 연구 프로젝트보다 인프라 프로젝트를 우선시하도록 설득하고 싶다면, 단순히 "인프라가 더 중요하다"고 말하지 마세요. 다음을 시도해 보세요: 두 프로젝트 모두 얼마나 걸릴 것 같나요? "우리가 인프라를 구축하면 다른 프로젝트가 얼마나 가속화될까요?" "절약된 시간을 활용해 할 수 있었던 연구와 현재 진행 중인 연구 프로젝트 중 어느 것이 더 큰 영향을 미칠 것이라고 생각하십니까?" 차이점을 알 수 있나요? 왜 이것이 더 효과적인가요? 가장 큰 장점은 내결함성입니다. 중요한 정보를 놓치면 첫 번째 문제가 드러날 것입니다. 상대방이 예상치 못한 답변을 한다면, 뭔가 잘못되었다는 것을 바로 알 수 있고, 그에 따라 방향을 조정할 수 있습니다. 직접적으로 조언을 하는 것과는 달리, 긴 설명을 마치고 나서야 전제가 틀렸다는 것을 알게 되면 두 사람 모두 어색한 상황을 겪게 될 것입니다. 게다가 사람들은 반항적인 성향을 가지고 있습니다. 누군가에게 무엇을 해야 할지 직접 말하면, 본능적으로 논쟁을 하게 됩니다. 하지만 그들이 스스로 질문에 답하여 결론을 도출한다면, 그 결론을 받아들이는 게 훨씬 더 쉽습니다. 이것은 단순한 속임수가 아닙니다. 진정한 협업입니다. 당신이 옳다면, 상대방은 더 쉽게 이해할 수 있을 것입니다. 만약 틀렸다면, 더 빨리 알아낼 수 있을 거예요. 윈윈. 여러 가지 실제 시나리오 예를 들어, 부정적인 피드백을 줄 때 부하 직원이 일주일 만에 끝낼 수 있을 거라고 생각했던 프로젝트를 한 달 동안 완성했습니다. "너 너무 느리다"라고만 말하지 마세요. "이 프로젝트를 자세히 설명해 주시겠어요? 각 부분을 완성하는 데 대략 얼마나 걸렸나요?"라고 물어보세요. 그런 다음 특히 긴 섹션의 경우: "지금의 경험으로 다시 한다면 얼마나 더 빨리 할 수 있을 것 같아요?" 마지막으로: "다음에 비슷한 상황에 처하면 어떻게 할 계획인가요?" 중요한 것은 상대방이 자신의 실수를 인정하게 하는 것이 아니라, 다음에 더 잘할 수 있는 방법을 찾기 위해 함께 노력하는 것입니다. 친구 사이에 갈등이 있을 때 친구 A와 친구 B가 싸웠는데, A가 당신에게 불평했습니다. 당신은 A가 잘못했다고 생각하지만 그것을 인정하기를 거부합니다. "당신이 틀렸다고 생각해요."라고 서둘러 말하지 마세요. 먼저 질문하세요: "그때 B는 무슨 생각을 하고 있었을까요?" 이 질문 하나만으로 충분할 때가 많습니다. 사람들이 당신의 입장에서 생각하게 만들면 많은 오해가 자연스럽게 해소될 것입니다. 만약 그것만으로 충분하지 않다면, "그 상황에서 B는 어떻게 했어야 한다고 생각하시나요?"라고 계속해서 물어보세요. 또는 "B는 당신이 언급한 배경 정보를 알고 있나요?" 연구 아이디어를 평가할 때 학생이 연구 계획에 대해 논의하기 위해 찾아왔는데, 당신은 분명한 문제가 있다고 생각합니다. 먼저, 당신이 올바르게 이해했는지 확인하세요: "당신이 말하는 게... 맞죠?" 그런 다음 저는 구체적인 질문을 했습니다. "X단계와 관련하여 걱정되는 점이 있는데... 당신의 의견은 어떻습니까?" 또는: "X단계를 완료하려면 A, B, C단계를 거쳐야 할 것 같습니다. 얼마나 걸릴 것 같습니까?" 주의할 점 몇 가지 가장 중요한 것은, 진심으로 사고방식을 바꾸려는 의지가 있어야 한다는 것입니다. 이는 상대방을 설득하기 쉽게 하기 위해 몇 가지 피상적인 질문을 하는 것이 아닙니다. 당신은 자신이 틀렸을 수도 있다고 진심으로 믿고, 사실을 이해하고 싶어해야 합니다. 자신이 틀렸다는 걸 깨달았다면, 그건 부끄러워할 일이 아니라 좋은 일이에요. 권력 역학에 주의하세요. 이 방법을 제대로 사용하지 않으면 느리게 배우는 사람을 인내심 있게 가르치는 것처럼 거만하게 보일 수 있습니다. 어떻게 하면 불안함을 피할 수 있을까요? 당신의 불확실성을 명확하게 표현하세요. 예를 들어: "그런 말씀을 하셔서 조금 놀랐습니다. 제가 이해하기로는... 뭔가 놓친 게 있는 것 같습니다. 이해하도록 도와주시겠습니까?" 또는: "제가 오해한 것 같습니다. 제 생각 과정을 설명해 주시면 어디서 잘못되었는지 알 수 있을 것 같습니다." 특히 부정적인 피드백을 줄 때는 조심하세요. 질문을 너무 많이 하면 상대방이 실수를 인정해야 한다는 압박감을 느껴 큰 스트레스를 받을 수 있습니다. 따라서 사전에 귀하의 의도를 명확하게 밝혀야 합니다. "이 연구 계획에 문제가 있는 것 같습니다. 왜 그런지 설명해 드리고 싶습니다." 더욱이, "이번에 무엇을 잘못했는가"보다는 "다음에 어떻게 더 잘할 수 있는가"에 초점을 맞춰야 합니다. 상황에 맞게 행동하세요. 이 방법은 직접적인 조언을 하는 것보다 시간이 더 오래 걸리고 상대방에게 정신적으로 더 많은 부담을 줍니다. 상대방의 현재 상태가 심도 있는 논의에 적합한지 평가해야 합니다. 몇 가지 특정 기술 1) 다른 사람이 한 말을 요약해서 말하는 것이 특히 유용합니다. 상대방이 예상치 못하게 자세한 답변을 한다면, 자신의 말로 다시 말하면서 "제가 제대로 이해했나요?"라고 물어보세요. 의사소통은 본질적으로 오류가 발생하기 쉽고, 의역은 오류를 수정하는 좋은 메커니즘입니다. 2) 개방형 질문으로 시작하세요. 특히 확신이 없을 때는 "가장 큰 장점과 단점은 무엇이라고 생각하시나요?"라고 먼저 물어보세요. 어떤 방향으로 나아갈지 결정하기 전에 정보를 수집하세요. 상대방을 더 구체적으로 설명하세요. "5년 후에 이 결정이 엄청난 실수였다는 걸 알게 된다면, 무슨 일이 일어날까요?" 이런 종류의 질문은 상대방이 감정적 판단을 깨고 장단점을 명확하게 생각하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다른 사람에게 조언을 자주 해야 한다면, 이 방법을 시도해 보는 게 좋을 겁니다. 다음에 비슷한 상황에 처하면 성급하게 대답하지 마세요. 먼저, 이렇게 생각해 보세요. 상대방이 스스로 답을 찾도록 어떤 질문을 할 수 있을까요? 한번 시도해 보세요. 기분 좋게 놀랄지도 몰라요.
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