Dominik Sobe ツ(@sobedominik)의 스레드

솔직히 말해서, 1만 달러의 MRR을 달성하게 해준 것이 그 이상은 못 버는 거예요. 전문가는 아니지만 이런 패턴을 수도 없이 봤습니다. 사람들(저를 포함해서)은 1만 달러를 벌고도 몇 달씩 사소한 문제들을 수정하느라 시간을 허비하는데, 진짜 병목 현상은 바로 적격 트래픽이 부족하거나 요금이 엄청나게 싸게 책정되는 것입니다. 그 시점에서는 개인적 네트워크와 입소문의 성장도 소진된 경우가 많습니다. 1) 진짜 문제는 대부분의 창업자가 실제로 더 많은 볼륨(생각보다 훨씬 많은 웹사이트 트래픽)이 필요할 때 더 많은 기능을 구축하여 최적화를 시도한다는 것입니다. 하지만 이탈률이 15%를 넘는다면 이 문제를 가장 먼저 해결해야 할 것 같습니다. 다른 문제는 부차적인 문제입니다. 2) 또 다른 중요한 점은 가격 책정이 처음부터 완전히 틀리는 경우가 많다는 것입니다. 보통 처음에 가격을 정하고 몇 주 후에 한 번 정도만 바꾸고 나면 끝입니다. 가격 책정은 정체기를 벗어나는 데 가장 중요한 요소가 될 수 있습니다. 3) 마지막으로, 기존 고객의 매출 증가가 고객 이탈로 인한 매출 손실을 초과하는 순이탈률(Net Negative Churn)에 대해서도 생각해 보는 것이 좋습니다. 간단히 말해, 기존 고객을 상위 단계로 끌어올리는 방법을 찾는 것이 새로운 고객을 찾는 것보다 훨씬 쉽습니다. 결국 성공하는 기업은 더 많은 고객, 더 높은 가격, 더 나은 고객 유지 중 무엇이 필요한지 파악하고, 모든 것을 한꺼번에 해결하려고 하기보다는 한 가지 일에만 집중하는 것 같습니다. 저도 그런 경험이 있고, 아직도 이런 것들 때문에 어려움을 겪고 있습니다. "SaaS의 재미" 중 하나죠!