비효율적인 의사소통의 4가지 원칙: 1. 기쁘다는 것을 보여주는 대신 말로 표현하세요. 2. 최소한 매 문장마다 "empower", "unlock", "transformative"라는 단어를 사용하세요. 3. 모든 미덕을 과시하기 전에 "우리는 ~에 전념합니다..."라는 말을 사용하세요. 4. 누구에게나 불쾌감을 주는 것을 두려워하세요.
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