저는 지난 10년 동안 수십억 달러 규모의 기업을 대상으로 소셜 미디어 배포를 구축하는 데 주력했습니다. 그동안 저는 수많은 창업자와 마케팅 리더에게 사회적 성장에 관해 컨설팅을 해왔습니다. 사람들이 브랜드 소셜 계정을 구축할 때 반복적으로 저지르는 실수 5가지를 소개합니다.
1/ 과도한 일정 콘텐츠 모든 콘텐츠가 딱딱하고 일정이 너무 빡빡하면, 강요된 것처럼 보일 것입니다. 처음에는 일정을 정하는 게 좋다고 생각해요. 일관성을 유지하는 데 도움이 되겠지만, 결국에는 다른 시간대에 접근하고 생각날 때마다 트윗을 올릴 수 있는 지점에 도달해야 할 거예요. 이렇게 하면 귀하의 계정이 훨씬 더 인간적으로 느껴질 것입니다.
2/ 커뮤니티 관리 건너뛰기 "우리 브랜드가 크니까 포스팅만 해도 충분할 거예요." 잘못된. 소셜 플랫폼을 배포 매체로만 사용하면 많은 참여 기회를 놓치게 됩니다. 모든 답변, 좋아요, RT는 사람들의 미래 참여를 촉진합니다. 이것이 합쳐져서 결국 여러분의 답변 속에 있는 사람들로 구성된 소규모 커뮤니티로 발전하게 될 것입니다. 이 사람들은 제품 출시, 고객 피드백 수집, 또는 콘텐츠의 전반적인 성과를 유지하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
3/ lLinks의 과도한 사용 팔로워가 거의 백만 명에 달하는 계정에서 게시물에 대한 참여가 거의 없는 것을 본 적이 있습니다. 이는 일반적으로 다음과 같은 이유 때문입니다. a) 내용이 형편없다 b) 그들은 모든 게시물에 링크를 추가하고 있습니다. 또는 c) 둘 다 소셜 플랫폼은 링크가 있는 게시물의 도달 범위를 줄이는 것으로 악명이 높습니다. 이런 일을 계속 반복하다 보면 결국 게시물의 평균 도달 범위가 거의 0에 가까워질 겁니다. 링크 없이도 독립적으로 볼 수 있는 소셜 우선 콘텐츠를 만드세요.
4/ 그들은 자신을 너무 진지하게 받아들인다 소셜은 재미있고 매력적이어야 합니다. 이는 모든 게시물에 밈을 포함해야 한다는 의미는 아닙니다. 답변, 소셜 카피, 콘텐츠 형식, 그리고 전반적인 자신/브랜드를 표현하는 방식에서 유머와 개성을 표현할 수 있습니다. 자신을 너무 진지하게 여기는 사람을 따르고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 얼굴 없는 브랜드 계정이라면 더더욱 그렇습니다.
5/ 지루한 콘텐츠 형식 사용 모든 게시물이 블로그 게시물의 요약일 뿐이라면 결국 오래될 것입니다. 블로그 콘텐츠를 질문, AMA, 요약, 요점, 스레드, 밈, 비디오, 포드 및 기타 재미있는 유형의 콘텐츠로 나눌 수 있습니다. 그리고 블로그나 팟캐스트에 직접 연결되지 않은 무작위 소셜 콘텐츠를 섞어 넣을 수도 있습니다. 내 브랜드 트윗 중 가장 성과가 좋았던 것 중 일부는 내가 생각해 낸 무작위적인 생각이었고 팀원들에게 말한 것이었습니다. "이거 한번 해 보면 꽤 재밌을 것 같아. 우리 사이트/팟캐스트/뉴스레터로 직접 트래픽을 유도하진 않겠지만, 재밌을 것 같아."