고객의 기본적인 요구 사항을 충족시키지 못하면 고객이 고급 기능에 관심을 갖지 않게 됩니까? 오늘 포드에서는 고객의 행동 방식과 그들이 적극적으로 추구하는 시장 통찰력의 종류를 통해 발견한 계층 구조에 대해 자세히 알아보겠습니다.
전체 에피소드는 다음과 같습니다: https:tbf.fm/episodes/423-t…이 계층 구조가 어떻게 작동하는지 간단히 살펴보겠습니다.
Podscan을 구축하는 동안 눈에 띄지 않게 숨겨진 패턴을 발견했습니다. 모든 마케터, 창업자, 홍보 전문가가 시장 정보를 얻을 때 정확히 같은 과정을 거칩니다. 레벨 1 니즈가 충족되지 않은 상태에서는 레벨 5 인사이트에는 전혀 신경 쓰지 않습니다.
5단계 계층(인간 본성 순서) 1단계: 자기 인식 – "사람들은 나에 대해 무슨 말을 하고 있을까?" 모든 사람이 여기서 시작합니다. 브랜드 언급, 제품 참조, 개인 이름 추적. 원초적인 거죠.
2단계: 경쟁 인식 – "경쟁자들은 무엇을 하고 있을까?" 사람들은 자기 인식을 확립한 후에야 직접적인 위협을 곁눈질로 바라봅니다.
레벨 3: 업계 인식 – "내 분야에서 무슨 일이 일어나고 있나요?" 렌즈는 즉각적인 위협에서 새로운 추세와 알려지지 않은 미지수로 확대됩니다.
4단계: 감정 인식 – "사람들은 어떻게 느낄까?" 사실을 밝히고, 감정에 주의를 기울이세요. 칭찬은 확대하고, 재난은 예방하세요.
5단계: 전략적 예측 – "다음에는 무슨 일이 일어날까?" 투자 신호, 규제 변화, 시장 변화 - 이는 모두 미래에 대한 순전한 추측입니다. 레벨을 건너뛸 수는 없습니다. 일상 업무에 찌든 1인 기업가는 사고 리더십 추적에 관심이 없습니다.
기업에는 기본적인 언급 알림이 필요하지 않습니다. 고객 확보 신호를 찾고 있는 것입니다. 고객이 원하는 곳이 아닌, 고객이 있는 곳에 맞춰 제품, 온보딩, 판매를 계획하세요.