제가 틀렸을 수도 있지만, 호텔 직원이 체크인할 때 10분 동안 뭔가를 입력하는 이유는, 온라인으로 예약한 경우에도, 아무것도 통합되어 있지 않기 때문이라고 생각합니다. 그들은 예약닷컴이나 다른 곳에서 귀하의 예약 세부 정보를 빼내어 실제로 모든 데이터가 있는 오래된 IBM 기반 시스템에 수동으로 다시 입력합니다.
모든 호텔이 이런 건 아니지만, 대형 중급 럭셔리 체인 호텔에서 흔히 볼 수 있는 현상인 듯합니다.
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