바로 내 요점이에요 대부분의 호텔 직원들은 이제 호텔 서비스에 능숙하지 않습니다. 그러나 그것이 사회경제적 이유 때문이라고 믿거나 그렇지 않다고 믿거나 이는 호텔이 프런트 데스크와 셀프 체크인 없이 완전 자동화될 것이라는 의미로, 서비스 품질이 높아지고 비용이 낮아질 것이기 때문입니다. 그러면 매우 인간적이고, 매우 개인적이고, 매우 섬세한 서비스를 제공하는 최고급 계층이 남게 될 것입니다. 하지만 제 생각에는 최상급 계층만이 남을 것입니다.
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