아마존이 옳은 점 하나는 경쟁자가 아닌 고객에 집착한다는 것입니다. "우리는 우리가 제공하는 것에 결코 만족하지 않습니다. Amazon에는 매일 아침 경쟁자가 아니라 고객 때문에 두려움에 떨며 깨어나는 독특한 문화가 있습니다." - 베조스
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