5) 고객 지원 대규모로 운영하고 있다면 소셜 미디어, 이메일, DM 등을 통해 하루에 수십 개의 질문을 받을 가능성이 큽니다. 네, 가능한 한 최선을 다해 답변해야 하지만, 일부 답변을 공개적으로 공유하는 건 어떨까요? 아마도 비슷한 질문을 했지만, 질문할 기회가 없었던 사람들이 꽤 있을 겁니다. 응답을 구체화하여 작은 크기의 소셜 게시물, 차트, 비디오, 스레드 등으로 바꾸세요.
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