대부분의 브랜드는 소셜에 능숙하지 않습니다. 게시해야 할 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다. ⬇️
1) 틈새 시장 직원 콘텐츠 고객과 직접 대화할 수 있는 직원과 인터뷰를 해보세요. 이 사람들은 자신의 분야에서 전문가가 되어야 합니다. 지역 사회 구성원들이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 정보를 끌어내고, 영감을 주거나 웃게 만드는 질문을 하세요. 이 모든 것을 스레드, 장문 게시물, 밈, 클립 등으로 바꾸세요. 이를 통해 도달 범위가 넓어지고 성장에 도움이 되며, 향후 회사 커뮤니케이션을 위해 해당 계정을 활용할 수 있습니다.
2) 산업 통찰력 귀하의 산업을 위한 필터가 되십시오. 최고의 콘텐츠를 모두 활용하고 소셜 네이티브 게시물(스크린샷, 인용문, 스레드, 요약 등)에서 최고의 리소스를 공유하세요. 항상 원 게시자에게 출처를 밝혀주세요. 한동안 일관성을 유지하면 사람들은 당신을 다른 어디에서도 얻을 수 없는 대체 불가능한 자원처럼 대할 것입니다.
3) 고객 사례 이건 당연한 얘기지만 아직 제대로 된 건 아닌 것 같아요. 이는 단순히 고객이 귀하의 제품에 대해 좋은 말을 한 것을 공유하는 것(귀하가 요청했기 때문)보다 더 많은 것을 의미합니다. 더 깊이 파헤쳐 보세요. 검색 기능을 사용하여 X, Reddit, App Store 등에서 이미 당신에 대해 좋은 평가를 내리고 있는 사람들을 찾아보세요. 청중과 공유할 때 언급되는 기능이나 이정표에 대한 맥락을 좀 더 자세히 제공하세요. 이 사람들이 스스로 좋은 말을 하고 있다는 것을 분명히 하세요. 더 나은 방법으로, 여러분이 받은 건설적인 피드백을 공유하고, 어떻게 개선/수정 작업을 하고 있는지 알려주세요.
4) 이벤트 대부분 회사는 많은 이벤트에 참석하고 단지 활성화에 대한 사진만 게시합니다. 지루한. 네, 알겠어요. 그곳에 가서 많은 돈을 썼다는 걸 사람들에게 보여줘야 하지만, 그보다 더 할 수 있는 일이 많아요. 컨퍼런스에서 가장 인기 있는 세션에 참석해서 메모를 해보세요. 참석하지 못한 사람들도 배울 수 있도록 메모를 짧은 트윗으로 정리하세요. 타임라인에 있는 모든 사람에게 귀중한 정보를 공유하는 현장 리포터와 같은 존재가 되세요.
5) 고객 지원 대규모로 운영하고 있다면 소셜 미디어, 이메일, DM 등을 통해 하루에 수십 개의 질문을 받을 가능성이 큽니다. 네, 가능한 한 최선을 다해 답변해야 하지만, 일부 답변을 공개적으로 공유하는 건 어떨까요? 아마도 비슷한 질문을 했지만, 질문할 기회가 없었던 사람들이 꽤 있을 겁니다. 응답을 구체화하여 작은 크기의 소셜 게시물, 차트, 비디오, 스레드 등으로 바꾸세요.