4) 사람들에게 답할 때는 감정을 드러내세요. 공유해줘서 고맙다고 전하고, 게시물/답글 중 어떤 부분이 흥미로웠는지 알려주세요. 브랜드 계정을 마치 사람이 응답하는 것처럼 취급하세요. 사람들은 이것을 좋아합니다(대부분의 브랜드가 기본적으로 이모티콘이나 한 단어로 된 응답을 사용하기 때문입니다)
5) 참여도가 높은 대형 브랜드라면 커뮤니티 관리를 하루 종일(이른 아침, 정오, 오후, 밤)에 걸쳐 분산하세요. 이렇게 하면 서로 다른 시간대에 있는 모든 사람에게 사랑을 표현할 수 있습니다.