1) 답변에서 가치를 더할 수 있는 기회를 찾으세요. 이는 리소스 공유, 질문에 대한 답변, 데이터와 통찰력 공유 또는 연결 구축을 통해 이루어질 수 있습니다.
2) 콘텐츠에 답글을 단 모든 사람에게 '좋아요'를 누르거나 답글을 남기려고 노력하세요. 이렇게 하면 향후 댓글이 늘어나고 성장의 원동력이 됩니다.
3) 검색 창을 사용하여 대화나 언급을 찾으세요. 많은 경우, 사람들은 여러분을 태그하지 않고도 온라인에서 여러분의 브랜드에 대해 이야기합니다. 검색 기능을 이용해 그들을 놀라게 하세요. 너무 쉽죠.
4) 사람들에게 답할 때는 감정을 드러내세요. 공유해줘서 고맙다고 전하고, 게시물/답글 중 어떤 부분이 흥미로웠는지 알려주세요. 브랜드 계정을 마치 사람이 응답하는 것처럼 취급하세요. 사람들은 이것을 좋아합니다(대부분의 브랜드가 기본적으로 이모티콘이나 한 단어로 된 응답을 사용하기 때문입니다)
5) 참여도가 높은 대형 브랜드라면 커뮤니티 관리를 하루 종일(이른 아침, 정오, 오후, 밤) 분산하세요. 이렇게 하면 서로 다른 시간대에 있는 모든 사람에게 사랑을 표현할 수 있습니다.