저는 LinkedIn에서 소셜을 담당했습니다. 저는 창업 단계의 스타트업에서 성장을 주도했습니다. 그리고 저는 최근에 @a16zcrypto의 소셜을 주도했습니다. 회사 소셜 계정을 구축하기 위한 7가지 팁은 다음과 같습니다.
1/ 상위 1-2개 소셜 플랫폼에 집중하세요 이상적으로는 타겟 고객(고객, 파트너, 사용자)이 가장 많은 시간과 에너지를 소비하는 곳입니다. 다른 회사가 그렇게 한다고 해서 동시에 6개 플랫폼에 올라가려고 하지 마세요. 정말 어려운 일이며, 제대로 하려면 소셜팀 전체가 필요합니다. 1~2명의 플랫폼 전문가를 고용하세요(또는 전문 지식을 세분화하여 지배할 수 있는 단 하나의 플랫폼에 집중하세요). 소셜 마케팅 책임자로서, 저는 한 사람이 모든 것을 다 하려고 하는 것보다는 여러 사람이 각자 플랫폼을 소유하고 파트타임으로 일하는 것을 선호합니다.
2/ 독특한 목소리와 톤을 만들어내세요 이는 해당 분야의 창업자, 고객, 이상적인 파트너로부터 영감을 받아야 합니다. 차별화가 필요합니다. 다른 사람들이 하는 것을 그대로 따라하려고 하지 마세요. 모두가 재밌어 보이려고 노력하거나 웬디스가 하는 일을 따라 하려고 노력하지만 결코 잘 되지 않습니다.
3/ 공유할 만한 콘텐츠 게시 브랜드 계정을 키우는 방법은 다음과 같습니다. 모든 게시물을 자신, 제품 또는 공지사항에 관한 것으로 만들지 마세요. 그 대신, 귀하의 산업에 대한 리소스가 되십시오. 답변을 통해 사람들의 의견을 모아보세요. 댓글을 달 만한 가치가 있는 콘텐츠를 만들고, 이상적인 고객이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 내용을 만드세요. 이런 일을 오랫동안 하면 사람들이 알아차릴 겁니다. 다시 한번 말씀드리지만, 모든 것을 당신에 관한 것으로 만들지 마세요.
4/ 답변에서 승리 이는 단순히 한 단어로 된 답변을 공유하는 것보다 훨씬 더 많은 의미를 갖습니다. 사람들이 질문하는 것을 본다면, 사려 깊게 답변하세요. 리소스를 공유하세요. 사람들이 더 많은 정보를 얻을 수 있는 곳을 안내합니다. 소셜 마케팅의 일부는 대규모로 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 이런 식으로 생각하면 타임라인에서 사람들과 상호작용하는 방식이 달라집니다. 그렇습니다. 지치고 보통 직장에서 가장 힘든 일이지만, 꼭 해야 하는 일이죠.
5/ 다른 브랜드 및 크리에이터와 파트너십을 맺으세요 당연한 것처럼 들리지만, 대부분의 경우 제대로 이루어지지 않습니다. 팟캐스트, 이벤트, 스레드, AMA, 보고서, 라이브 스트리밍 등을 통해 같은 분야의 다른 사람들과 협력해보세요. 그런 다음 이를 공유하기 쉬운 소셜 콘텐츠로 전환하세요. 당신은 그들의 청중에게 다가갈 수 있고, 그들은 당신의 청중에게 다가갈 수 있습니다. 윈윈.
6/ 콘텐츠 전략에 커뮤니티를 포함하세요 커뮤니티에서 질문을 받으면 답변을 긴 형식의 소셜 게시물로 바꾸고 질문한 사람에게 감사의 말을 전하세요. 파워 유저들이 제품에 대한 애정을 공유한다면, 게시물을 다시 게시하고 창업자에게 답변을 받은 후 회사 전체와 공유하여 애정을 표현하세요. 최고의 지지자들의 참여를 장려하면 다른 사람들도 이를 알아차리고 따라할 것입니다.
7/ 참여를 부트스트랩하세요 처음에는 공허한 공간에 글을 올리게 될 겁니다. 좋아요도 없고, 댓글도 없고, 감상도 거의 없습니다. 이런 상황은 매우 실망스럽고, 보통 사람들이 포기하거나 몇 달 동안 아무런 추진력도 갖지 못하는 결과를 낳습니다. 또 다른 대안은 참여를 부트스트랩하는 것입니다. 글을 올리면 회사와 공유하고 모든 사람이 좋아요/답글/북마크를 하도록 하세요. 가장 좋은 게시물을 친구, 파트너, 투자자, 자문가와 공유하고, 더욱 확산시켜 달라고 요청하세요. 모든 약속은 중요합니다. 특히 시작은 더욱 그렇습니다. 이렇게 하면 2차, 3차 네트워크에 도달할 수 있습니다. 그러면 귀하의 페이지로 트래픽을 유도하세요. 그리고 콘텐츠가 좋으면 방문자 중 일부가 팔로워로 전환됩니다. 마치 깔때기처럼 작동합니다.