私が間違っているかもしれませんが、オンラインで予約したにもかかわらず、ホテルの係員がチェックインの際に何かを入力するのに 10 分もかかるのは、何も統合されていないからではないかと考えています。 彼らは、booking.com などからあなたの予約の詳細を取得し、すべてのデータが実際に保存されている古い IBM ベースのシステムに手動で再入力しています。
すべてのホテルがそうだというわけではありませんが、大手中高級ホテルチェーンに共通する症状のようです。
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