アマゾンが正しかったことが一つある。それは競争相手ではなく顧客を重視することだ。 「私たちは提供する商品に決して満足しません。アマゾンには、毎朝、競争相手ではなく顧客を恐れながら目覚めるという独特の文化があります」 - ベゾス